• 顾客是“上帝”那店员就是“奴才”?
  • 发布时间:2019-02-05 08:55 | 作者:皇家国际 | 来源: | 浏览:1200 次
  • 闹事者
    小勐拉皇家国际报道:顾客是上帝”,这句话没错,尤其是服务行业,客户体验直接影响回头购买的长远发展。然而,就是这句单向偏袒的“真理”,惯坏了不少顾客。 
     
    2019年2月3日,据泰国多家媒体报道,当天凌晨3:00,芭提雅市区内某便利店外突然闯入一辆白色轿车,驾驶者为一名女士,她声称自己来购物,但坚持不踏出车半步,只是疯狂按喇叭,制造噪音扰民,只为了把店员逼出便利店为她服务,把她所需呀的商品都递给她。
     
    据便利店值班店员透露,她起初并不明白“狂按喇叭”的举动,但后来噪音不止,为了提醒其扰民就上前了解,但这名女子坚持要自己为她提供购物服务,并且还要亲自打包好送上车。
     
    期间,驾车女子态度高傲,反复强调自己是“有追求的人”,接着对店员送来的商品极度挑剔,在其往返5-6次后才罢手。面对周围摊贩的怒斥指责,这名女子大声甩下一句话后驾车离去:“我腿痛,不想下车买东西,不行吗!?店员不就是专干这事么,有什么不对啊...”
     
    事后,当地泰媒及社区街道办公室引起了注意,调查中还发现,这名女子狂按喇叭的举动已经不是第一次出现了,目标均针对路旁小商贩,通常言语充满不洁粗话,盛气凌人,强制要求他人为自己提供额外服务。
     
    近期曾有餐饮店老板反映,这名女顾客驾车按喇叭行为经常吵得自己孩子无法入睡,但是在自己与她理论后,她反而变本加厉了,经常在孩子睡着后固定开车回来报复,喇叭音量开始提升,同时还长按。
     
    “我们是小本生意,赚不了什么钱,每天起早贪黑,但现在我们连基本的休息也保障不了了。”
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